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Privacy Policy

Effective date: October 30, 2026

This Privacy Policy explains what personal information ABS CLEAN&FIX LLC, doing business as ABS Growth Partner ("ABS", "we", "us"), collects through our website (absgrowthpartner.com), our demo phone line, our lead forms, our messages, and our AI assistant product Sofía (also called "Sofía by ABS"). It explains how we use that information and the choices you have. We wrote it in plain language.

1. Who this policy covers

• Website visitors and leads: people who visit our website, call our demo line, fill out our forms or message us.
• Business customers and app users: businesses and independent professionals (for example realtors, beauty professionals, home-service professionals, restaurants and property managers) that use Sofía, and the people who use the Sofía app for them.
• Callers and contacts of those businesses: people who call a business that uses Sofía, people the business adds to its contact list, and people Sofía calls for the business.
• Employees and team members of those businesses: people a business adds to its team in Sofía (for example to send them their schedule, chat with them or use the time clock).

2. What Sofía is

Sofía is a bilingual (English/Spanish) AI voice and text assistant for small businesses. A business can forward calls from its cell phone to a dedicated Sofía number. Sofía answers the calls, records and transcribes them, saves callers' details into the business's contact list (its "memory"), books appointments using the owner's calendar, and, only when the owner asks, places informational calls to the business's existing clients. The owner uses a mobile web app (which can be installed on the phone, and may later be offered on the Apple App Store) to see clients, history and appointments and to talk to Sofía. A business may rename its assistant; "Sofía" is the default name.

3. Our role: the business is in charge of its callers' data

When a business uses Sofía, that business decides why and how its callers' and contacts' information is used (it is the "controller"). ABS acts as a service provider (processor): we process that information on the business's behalf and following its instructions and our agreement with it. If you called or were called by a business that uses Sofía, that business's own privacy policy also applies, and you may contact that business with privacy requests. You can also contact us, and we will help.

The same applies when we provide AI receptionist, lead follow-up or messaging services to a client business: we process information about that business's callers and customers on the client's behalf and under our agreement with them, and we will help our clients respond to privacy requests.

4. Information we collect

4.1 Website, demo line and lead forms

Information you give us

• Name, phone number, email address, business name and type, and anything you write in a form or message.
• Information you share when you book a call or demo.
• Text message consent records: if you check the optional text-message box on one of our forms (sign-up, demo or "call me"), we keep proof of that consent: the date and time, the page, your IP address and the exact wording you accepted.
• "Sofía built for you" form (custom setup and quote): if you fill it in, or Alejandro fills it in with you on a call or WhatsApp with your OK, we collect your business details (name, owner, phone, email, industry, areas, number of locations and employees, hours, languages), how your calls are handled today, your work process step by step, the names of the software you use and what you want Sofía to do with it, the reports you want, your rules and tone, and, if you choose, your budget, timeline, who approves and how you want us to contact you. We use it only to prepare your plan and quote and to set up Sofía, and we email a summary to Alejandro. The form never asks for passwords, card numbers or access to your software; long numbers that look like card or account numbers are stored masked. Connecting any software is a separate step that needs your permission.
• "Voice setup" form ("Alta por voz") and "Tell Sofía about your business": a form with the same questions as the setup form and the "Sofía built for you" form. Alejandro may send you a private link (single use, it expires after 14 days), or you see it in your app as the first step after signing up. For each question you can type your answer or record a short audio answer. We collect your answers and, if you choose to record them, audio recordings of your voice and their automatic transcription (made with Cloudflare Workers AI inside our own hosting). We use them only to set up your Sofía and prepare your plan and quote; in your app, your answers also update what your Sofía knows about your business (for example your services, prices, hours and frequently asked questions). We email Alejandro each question with your answer, the transcription and a private link to listen to the audio, and send him a short notice in his app and by Telegram (business name and suggested plan only). Audio can only be played by our team with an admin key. The form never asks for passwords, card numbers or bank details, and long numbers that look like card or account numbers are masked in the transcription.
• Proposals (sofia.absgrowthpartner.com/propuesta/...): when we prepare a proposal for you, we store your name, your business name, type of business, city, phone and email, the plan and setup we recommend, and, only if you told us, the problems you want to solve. When you open the page or tap its buttons ("Get started", payment, "I have a question", "Book a video call"), we record that it happened and when, and Alejandro gets a notice (Telegram, email and his app) so he can follow up. If you send a question or ask for a call, we store your message and the contact you leave. Payments are handled on Stripe's page; we never see your card. If you sign up from a proposal, we link your account to it (that is how a setup removes the activation fee). Proposal pages are private links, not indexed by search engines.
• Founding businesses (sofia.absgrowthpartner.com/fundadores): when you reserve a founder spot, we store your name, your business name, email, cell phone and the plan you chose, plus your acceptance of the Founder Agreement (date, version and the IP address it was accepted from) as proof of the agreement. Payment is made on Stripe's page; we never see your card. If you have (or create) a Sofía account with the same email, we link it so the activation fee is removed and your price is frozen. A reservation that is never paid is deleted automatically after 30 days.

When you call our demo line (239) 445-3884

• Your phone number (caller ID), the date, time and length of the call.
• A recording and a written transcript of the call, and notes or summaries made from it.

Information collected automatically

• Basic technical information such as browser type, device type, IP address and pages visited. Our website may use cookies or similar tools to work properly and to understand traffic. You can block or delete cookies in your browser settings.
• Meta Pixel (advertising measurement). Our demo pages (for example, sofia.absgrowthpartner.com/prueba) use the Meta Pixel. It tells Meta that a page was visited and which steps were completed (for example, that the demo was heard or that a contact form was sent), so we can measure and improve our ads on Facebook and Instagram. When you send us your email or phone number on those pages, the pixel may send them to Meta in hashed (encrypted) form so Meta can match the visit to its users ("advanced matching"). Meta handles this data under its own policy (facebook.com/privacy/policy).

4.2 Sofía: business customers and app users

• Name, phone number, email address and business information.
• App settings (for example the assistant's name, language and business details you give Sofía).
• Your conversations with Sofía inside the app.
• ABS's own private assistant (only the account of ABS's owner, Alejandro): his personal daily-life notes, including his running training plan (sessions, distance, time, how each run felt) and any pain notes he chooses to log, plus health numbers he sends from Apple Health. These are encrypted at rest (AES-GCM), are used only to remind and coach him, are never visible to any other customer and are never shared or sold. Sofía does not give medical advice. This does not apply to business customers or their callers.
• Your calendar link, if you provide one: a private, read-only iCal link from Google Calendar or Apple iCloud. We use it only to read your busy times so Sofía does not book over them.
• Device and app technical data (for example device type, browser, IP address, app version and error logs).
• Text messaging registration (when the business signs up for Sofía, or later in the app; the business can choose to skip it): legal business name, EIN (federal tax ID number), business type and industry, business address, website, and the name, title, email and phone number of the business's contact person. Sole owners without an EIN give a personal mobile number instead, which the phone carriers use to verify them. See Section 8.1.

4.3 Sofía: callers and contacts of a business

• Name, phone number, email address and notes about the request.
• Call audio (recordings), transcripts and conversation summaries.
• Appointment details (date, time, reason).
• Information the business adds to its own contact list, and records of calls Sofía made for the business, including any "stop calling" request.
• Text message consent records: if a person checks the optional texting box on a business's booking page, we keep proof of that consent: the date and time, the page, the IP address and the exact consent wording shown. See Section 8.2.
• Text messages (when the business turns on texting): the texts a person sends to the business's Sofía number and the replies the business or Sofía sends (content, date and time, phone number and delivery status), plus any STOP / START request. Long numbers that look like card or account numbers are stored masked. We also note when a call to the business was missed, so Sofía can send one text back (see Section 8.2).

4.4 Sofía Partners (referral program)

• If you are a partner: your name, phone number or email, and your payout method. If you are paid by hand (Zelle, Cash App or another method we agree on), we keep your payout handle encrypted and only show its last 4 characters. We keep a record of the rewards and payments we made to you. If the law requires it for taxes, we may ask for tax information such as a Form W-9.
• If you connect a Stripe account to get paid (Stripe Connect): Stripe collects your identity, bank and tax details directly on its own page, under Stripe's privacy policy. We never see them. We store only your Stripe account ID and whether it can receive payments, and we send Stripe the commission amounts to transfer to you.
• If you are a Sofía customer: your account automatically has a partner code (based on your account name) and link to share. Free-month rewards are added as a credit to your customer balance at Stripe.
• If you signed up through a partner's link or QR code: we save the partner's code in your account and in our payment processor (Stripe), so we can calculate the partner's reward from the payments you actually make, and so you don't pay the activation fee. To remember the code while you look at our pages, we set one cookie (sofia_r) that contains only the partner's code and expires after 90 days.

4.5 Sofía OS: jobs, inventory and team (optional business tools)

Sofía OS is a set of optional tools inside the owner's app. They work only when they are turned on for that business's account and the business's plan includes them. The business decides what to enter. Everything is kept separately for each business.

• Job cards ("My jobs"): the customer's name and contact details, the job address, measurements, notes (typed or dictated to the assistant), photos, materials, appointment dates, and the number, amount and status of the related estimate, invoice and payment. When the owner taps "I'm here" or takes the first photo of a visit, the job card saves the location (GPS point) of that moment, so the owner knows where the job is. Photos are made smaller on the phone before they are uploaded.
• Shared job links: the owner can share one job with an employee or with the customer through a private link (/t/...) that only shows that job and expires by itself (30 days for a customer, 60 days for an employee), or sooner if the owner removes it. An employee sees the address, contact, measurements, notes, materials and photos, never money. A customer sees the stage, date, photos and the total, never internal notes. If comments are allowed, we keep the comments and who wrote them.
• Rules the owner teaches the assistant ("Sofía learns from her owner"): short rules the owner dictates or types, such as how to greet customers. Rules that ask the assistant to hide that it is an AI or that the call is recorded, to call or text without permission, or to make up prices are rejected automatically.
• Inventory: materials and their name, code (barcode, QR or SKU), category, unit, cost and sale price, minimum and reorder amounts, supplier, notes and photos; places where they are kept (for example the shop or an employee's truck); the history of what came in, went out, moved or was used on a job, and who did it; and the shopping list. Barcode and QR scanning is done with the phone's camera on the phone itself; we do not keep the camera image. On some phones the scanning code is loaded from a public code library service (jsDelivr), which, like any website, sees the phone's IP address. The shopping list is never sent to a supplier by Sofía: the owner copies it and sends it.
• Team (employees):
  • What the owner enters: each person's name, phone, email (optional), language, role (lead or employee) and assigned truck.
  • Personal link (/e/...): each person opens their own page with a private link, without a password or another app. The link works like a key: the owner can replace it (the old one stops working) or remove the person (the link is closed). We keep a record of the link's code to know which business it belongs to, and delete it when the link is closed.
  • Schedule and job information: the jobs or tasks assigned to that person, with the date, time, address, customer name and phone, measurements, materials, notes, checklist and photos of the job. The person never sees money (estimates, invoices or costs), other people's chats, or jobs that are not assigned to them.
  • What the person sends from their page: the buttons "On my way", "Started" and "Done", the checklist, photos and notes added to the job card, materials they used (taken out of their truck's inventory), chat messages (a "General" channel for the whole team and a direct chat with the owner, with "Seen" marks) and which announcements they have seen.
  • Time clock and location (GPS): if the owner uses the time clock, we save the time of each clock-in and clock-out and the weekly hours. When the person taps "Clock in", "Clock out", "On my way", "Started" or "Done", or uploads a photo, the page asks the phone for its location at that moment and saves it (latitude and longitude, rounded to about 1 meter, and the accuracy the phone reports; for a photo, it is saved as the job's location if the job does not have one yet). This only happens at the moment of the tap. Sofía does not follow the person's location in between, in the background, or when the page is closed. The only exception is automatic arrival (see below): while the page is open and on screen with a job "On my way", it checks the location only to know if the person arrived, and it sends only the arrival. The phone asks the person for permission; if it is not given, the action is saved without location. The owner can turn the time clock off. The owner can correct a clock-out time, and the correction is marked.
  • Team pay records: if the owner uses them, each person's pay type (hourly, per job or fixed) and rate, the hours from the time clock, the jobs approved with the amount added for each person, the payday schedule, and a record of each payment the owner marks as made (date, amount, method such as Zelle, cash, check or deposit, an optional note, and any remaining balance). Sofía only keeps the record: it does not move money and never asks for bank or card details. If the owner allows it, each person sees only their own pay on their page.
  • Photos of finished work: when the person taps "Done", the page asks for at least one photo and an optional note. The photos and the note go to the job card (or, for a task without a job card, they are kept for that business), and the owner approves the work or sends it back with a comment. The phone's location at that moment may be saved with the photo.
  • Automatic arrival (phone): only while the person's page is open and on screen and a job is marked "On my way", and only if the person allowed location on their phone, the page checks the phone's location to know if they are within about 150 meters (500 feet) of the job address. Only the arrival (time, distance and that point) is sent to Sofía, once; the route is not saved. It stops when the page is closed or hidden, when arrival is marked, or if the person did not allow location. To find the job address on the map, Sofía sends only the address (no names) to the U.S. Census Bureau Geocoder.
  • Vehicle GPS (optional): if the owner connects a GPS tracker in a work vehicle (for example Bouncie) to the private address Sofía gives them, the tracker sends Sofía the vehicle's location. Sofía uses it only to mark that the people assigned to that vehicle arrived at today's job, and keeps only the arrival point and the last location received (updated at most every 15 minutes, to show that the device is connected), not the routes. Removing the vehicle in the app turns that address off right away. The tracker company handles its own data under its own policy.
  • Who sees it: only the owner of that business (in the app, and by voice when the owner asks the assistant things like "who is working?"). Messages in the "General" channel are seen by the whole team of that business. ABS does not use team data for anything else, and never sells it.
  • Notices to the team: each person has a list of notices on their page (new jobs, changes, approvals, payments marked as made). If the owner turns it on and the person has an email address, we also send them an email. Text messages to employees are prepared but off; they would only be sent to people who agreed to receive them, after the business's texting registration is approved, and they can always reply STOP.
  • Limits: each person can send up to 80 messages and 30 photos a day.
• Who is responsible for employees' data: the business is the employer and decides whether to use the team tools, the time clock and the location. For this data the business is in charge (controller) and ABS is its service provider (see Section 3). We recommend that the business tell its employees in writing, before they use their link, that the time clock and the job buttons and photos save their location at that moment, what it is used for and who sees it, and keep their acknowledgment. Some states have their own rules about telling employees about electronic monitoring or location; the business is responsible for following the laws where its employees work. Employees can ask their employer, or us, about their data (see Section 13).

5. How we use information

• To answer your questions, give you a demo, and follow up about our services.
• To provide the Sofía service: answer calls, keep each business's contact list and history, and place the informational calls the business asks for.
• To book, confirm and remind about appointments, and to send calendar invitations by email.
• To send notifications (for example new call or new appointment alerts) to the business.
• To send you texts and emails you agreed to receive (see Section 8).
• For quality and safety: to review call quality, fix problems, prevent misuse and improve our services.
• To send quotes, agreements and invoices if you become a client.
• To keep our website and systems secure and to follow the law.

6. Calls, AI and recording

Our own demo line may also be answered by an AI assistant. Calls may be recorded and transcribed. The assistant will tell you this at the start of the call. If you do not want to be recorded, please hang up and email us at ale@absgrowthpartner.com. Demo-line call audio, transcripts and related data are processed by our service providers, including ElevenLabs (AI voice), Twilio (phone service) and GoHighLevel / LeadConnector (CRM, scheduling and messaging).

7. We do not sell your data

We do not sell your personal information for money. We do not sell sensitive personal information. We do use the Meta Pixel on our demo pages to measure and improve our own ads (see Section 4). Under some state privacy laws this can count as "sharing" for targeted advertising. You can opt out at any time by writing to ale@absgrowthpartner.com with the subject "Opt out"; we will stop sending your information through the pixel and ask Meta to treat it accordingly. You can also block the pixel with your browser's cookie or tracking settings, and manage how Meta uses data for ads in your Facebook or Instagram ad settings.

8. Text messages (SMS) and email

8.1 Text messaging registration for business customers (A2P 10DLC)

US phone carriers require every business that sends texts from a regular 10-digit number to be registered (this is called "A2P 10DLC"). The registration is included in the Sofía activation fee. We collect the information listed in Section 4.2 when the business signs up (or later, in the app: Settings → Helpers → Text messages). We only send it to Twilio after the activation fee has been paid; if the business cancels before that, we delete it.

• Why we collect it: only to register the business and its texting campaign, and to keep that registration up to date.
• Who receives it: only Twilio and, through Twilio, The Campaign Registry and the mobile carriers (and the identity-verification services they use), only for that registration. We do not use it for anything else, and we never sell it.
• How we protect it: the EIN is encrypted at rest (AES-256-GCM) and is shown only as its last 4 digits, in the app and in our internal notices. It is never written to logs, alerts, push notifications or error reports. Our server decrypts it only at the moment it is sent to Twilio, over an encrypted connection. Only the business owner (signed in to their own account) and ABS's administrator can access the registration.
• How long we keep it: while the business uses text messages, until the business deletes it, or up to 30 days after its account ends. Twilio, The Campaign Registry and the carriers keep their own copy under their own policies and the law.
• Deleting it: the owner can delete it at any time in the app (Settings → Helpers → Text messages → Delete my registration data) or by deleting the account. This turns text messages off for that business. If the registration was already sent to Twilio, we also remove it there within 30 days.

8.2 Texts a business sends to its customers

• A business's customers get texts only if they agree: an optional box, unchecked by default, on the business's booking page, or a clear "yes" to the business's assistant during a call. Consent is not a condition of booking or purchase.
• The texts are only about the person's own appointment: confirmation, reminders, "on our way" notices, rescheduling and a thank-you the day after the visit with a link to leave a Google review. Up to 5 messages per appointment. Message and data rates may apply.
• Missed calls: if the business turns it on, and only for callers who agreed to receive texts from that business (or when the business's approved texting registration covers missed-call replies), when someone calls the business and the call is missed or ends before they speak, Sofía may send that caller one text asking how the business can help (at most one per phone number every 24 hours, only between 8am and 8pm in the caller's local time). Nothing else is sent unless the person replies.
• Two-way texting: if a person texts the business's Sofía number, the message is saved on that person's card in the business's app so the business can reply. The business can reply only to people who texted first (within 72 hours) or who agreed to receive texts, and never after a STOP. Texts never include financial data (card, bank account or Social Security numbers); the app blocks them.
• Reply STOP to any text to stop, START to sign up again, or HELP for help.
• Proof of consent (date and time, page, IP address and the exact wording accepted) is kept with the person's contact in that business's list, and is deleted when the contact or the business's account is deleted (see Section 12).
• Each business has its own SMS terms and privacy page, linked next to the box (sofia.absgrowthpartner.com/r/business/terminos and /privacidad). They follow this policy.

9. Who we share information with

We share information only as needed to run our business:

• The business you called or that called you. Information about callers and contacts collected by Sofía is available to the business that uses Sofía.
• The business's own team and customers, when the owner chooses. If a business uses the team tools or shares a job link (Section 4.5), the people it assigns see the details of their own jobs (for example the customer's name, phone and address, and the job photos), and a customer with a shared link sees their own job. They never see money unless it is the customer's own total.
• Service providers that work for us, such as ElevenLabs, Twilio, Cloudflare, GoHighLevel / LeadConnector, Google (email, calendar and business tools), Apple iCloud (calendar link only), Meta (if you contact us through Facebook, Instagram or WhatsApp, and the Meta Pixel described in Section 4) and payment processors such as Stripe (if you pay an invoice). They may use your information only to provide their services.
• Text messaging registration: the business registration data described in Section 8.1 goes only to Twilio, The Campaign Registry and the mobile carriers, only to register the business for texting.
• Sofía Partners: if you signed up through a partner's link, that partner sees only your business name and whether you are on a trial, paying or canceled. They never see your calls, contacts, customers, payment details or how much you pay. To pay partners who connect Stripe, we send Stripe their commission amounts and their Stripe account ID.
• Legal reasons, if required by law, court order, or to protect our rights, safety or property.
• Business transfer, if our business is sold or merged, your information may be transferred to the new owner under this policy.

None of the sharing above includes text messaging opt-in data and consent (see Section 8).

QuickBooks Online (Intuit)

If a business chooses to connect its QuickBooks Online company to Sofía (Settings → Connect QuickBooks), Sofía uses Intuit's official OAuth 2.0 connection with the Accounting permission only. With that connection Sofía can read and create, in that business's own QuickBooks, customers, products/services (one "Services" item if none exists), estimates and invoices, and send an estimate or invoice by email only when the business owner confirms it.

• What we keep: the encrypted connection tokens (AES-GCM), the QuickBooks company ID and name, and a short list of the last estimates and invoices Sofía created (number, customer, amount, due date, status) so the owner can ask about them.
• What we do not do: we do not sell QuickBooks data, we do not use it to train AI models, we do not show it to anyone other than that business, and we do not combine it with other businesses' data.
• Financial reports (read-only): on plans that include it, the owner can ask Sofía by voice (or open the "Numbers" card in the app) for their sales, who owes them (open invoices), expenses by category, profit and loss, and money in vs. out. To answer, Sofía only reads reports and transactions from that business's QuickBooks at the moment of the question; this feature never creates, changes or deletes anything in QuickBooks. We do not store these figures: they are not saved in our databases, not written to logs, not sent to Telegram or push notifications, and not shared with ABS staff. If the owner turns on the optional "Number updates (QuickBooks)" helper in the app (Settings → Helpers; it is off by default), the owner's own Monday report email includes one line with last week's sales and the amount owed to them.
• Payments received outside QuickBooks: when the owner says a customer paid outside QuickBooks (for example by Zelle, cash or check), Sofía looks up the matching open invoice, reads the payment back to the owner, and records it in that business's QuickBooks (linked to the invoice, with the payment method) only after the owner explicitly confirms it. A payment recorded by mistake can be voided (never deleted) with the owner's confirmation. We keep a short list of the last payments Sofía recorded (invoice number, customer, amount, method, date, status) so the owner can ask about them; it is not sent to push notifications, Telegram or logs. We do not move money and never ask for bank passwords.
• QuickBooks review (read-only): if the owner turns on the same helper, the daily summary may remind the owner of invoices unpaid for more than 7 days. On request, Sofía reviews the QuickBooks file (inactive accounts, duplicate names, items set up incorrectly, very old open invoices or estimates, uncategorized amounts) and suggests safe fixes; the full review is emailed only to the owner's own email address. The review itself changes nothing in QuickBooks, and we never ask for bank passwords.
• QuickBooks cleanup (with the owner's approval): if the business has the cleanup service, Sofía can apply the suggested fixes in batches of up to 10, only after the owner explicitly approves each batch. Only reversible changes are allowed: making an account, customer, vendor or item inactive (never one with a balance, and never tax, payroll, equity or system accounts), renaming a customer, vendor or item, setting an item's income account, and closing an old estimate. Nothing is deleted or merged, and invoices, payments, taxes, payroll and closed periods are never touched. For each change we keep a log (what changed, from what to what, and when) for up to 90 days so the owner can undo a whole batch; the log contains names, not amounts. After each batch we email a written summary of the changes (names, not amounts) only to the owner's own email address. If the owner asks Sofía to order the cleanup, we create a request for our team (the business name and the request, nothing from QuickBooks) and the invoice is sent by email outside the app.
• AI processing: when the owner asks Sofía by voice to create an estimate or invoice, or asks about their numbers, the request and the result are processed by our AI voice provider only to complete that request.
• Disconnecting: the owner can disconnect at any time from Sofía (Settings) or from QuickBooks. When disconnected, we revoke the tokens with Intuit and delete them from our systems. Deleting the Sofía account also deletes the QuickBooks connection and the saved lists.

10. Sofía subprocessors

11. Where information is processed

Our providers process and store information primarily in the United States.

12. How long we keep information

Sofía

• Call recordings and transcripts: up to 90 days.
• Contacts and notes: until the business customer deletes them, or 30 days after the customer's account ends.
• Caller memory (Section 6): the short note, 90 days after the last call; the memory in the contact list is used for 12 months after the last call and deleted with the contact.
• Repeat-call count (Section 6, only if the business turns it on): up to 2 days after the counting window (at most 32 days), or until the business marks the caller as handled.
• App feedback ("Your opinion", including voice notes transcribed to text): 400 days.
• Text message consent records: kept with the contact and deleted with it.
• Text message conversations (Section 8.2): up to 400 days after the last message in that conversation; deleted sooner when the business's account is deleted. STOP requests are kept while the business's account exists, so we never text that number again.
• Text messaging registration data (Section 8.1): while the business uses text messages; deleted when the business deletes it, or within 30 days after the account ends.
• Sofía Partners: partner details while the partner is in the program (bank and tax details connected through Stripe are kept by Stripe under its own policy); payout records as long as tax and accounting law requires. A partner can ask us to delete their details at any time (we keep only what the law requires). The sofia_r cookie expires after 90 days.
• Sofía OS (Section 4.5): job cards, photos, comments, inventory and its history, team members, schedules, chats, announcements and time clock records are kept while the business's account exists, until the owner deletes them, or 30 days after the account ends. The longest lists keep only the most recent items (for example the last 2,000 clock-ins and clock-outs and the last 300 messages of each chat). Shared job links expire by themselves (30 or 60 days). When the owner removes a person from the team, their link stops working right away; their past hours and messages stay in the owner's records until the owner deletes them or the account ends. Team pay records are kept while the account exists (the last 1,000 payments); hours and approved jobs that have not been paid are never trimmed. Vehicle GPS addresses are deleted when the owner removes them or when the account is deleted.
• After that, the information is deleted, unless the law requires us to keep it longer.

Website, demo line and lead forms

• Demo-line call recordings and transcripts: up to 12 months, then deleted, unless needed longer for a dispute or by law.
• Lead and contact information: as long as we have an active conversation or business relationship, and up to 3 years after our last contact.
• "Sofía built for you" form answers: up to 3 years after the last change, then deleted automatically. If you become a customer, what we use to set up your Sofía becomes part of your account and follows the Sofía rules above.
• "Voice setup" form: written answers and transcriptions follow the "Sofía built for you" rule above (up to 3 years after the last change). Audio recordings are deleted automatically after 90 days. A link that is not used expires after 14 days. You can ask us to delete your answers and audio earlier by email.
• Proposals: up to 1 year after they are created, then deleted automatically. If you become a customer, what we need follows the Sofía rules above.
• Founder reservations: unpaid ones are deleted automatically after 30 days; a paid Founder Agreement is kept as a contract (rule below).
• Client records, contracts and invoices: as long as required for tax, accounting and legal purposes.

You can ask us to delete your information sooner (see Section 13).

13. Your choices and requests

• Ask us what personal information we have about you.
• Ask us to correct or delete it.
• Callers and contacts can ask the business they dealt with, or ABS, to delete their information. You can also tell Sofía "stop calling" during a call, and you will be added to that business's do-not-call list.
• Business customers can delete their account and data inside the app (Settings → Delete my account and data) or by email. We delete the account within 48 hours: we cancel the subscription, release the phone number, delete the clients, appointments, calls, notes and settings, remove access to the app, and email you when it is done. Business owners can change their own information at any time in the app (Settings), and can see or delete their text messaging registration data at any time (Settings → Helpers → Text messages).
• Business owners can also delete single items from the app: a client (with that client's notes, calls, text conversations and memory), the app's notices, and job cards with their photos and links. If you can't find a button, write to us and we will do it. Two lists are kept even after a client is deleted, because the law asks us to respect them: the numbers that replied STOP to texts and the people who unsubscribed from emails.
• Employees and team members can ask the business they work for, or us, to see, correct or delete their data. The owner can remove a person from the team at any time, which closes their link. If an employee writes to us, we will tell the business and help it answer, because the business is in charge of that data.
• Opt out of texts (reply STOP) or marketing emails (unsubscribe) at any time.

To make a request, email ale@absgrowthpartner.com. We may need to verify your identity. We complete deletion requests within 30 days, including at our subprocessors where possible.

14. How we protect information

We use reasonable safeguards, including encryption in transit, access keys, least-privilege access (only the people and systems that need data can reach it), activity logs, and trusted providers. Especially sensitive business data, such as the EIN and accounting connection tokens, is also encrypted at rest and never written to logs. No system is 100% secure, so we cannot guarantee absolute security.

15. Data breaches

If a security breach affects personal information, we will follow the Florida Information Protection Act (Fla. Stat. § 501.171). For information we are responsible for, we will notify affected individuals within 30 days, and we will notify the Florida Attorney General when 500 or more Floridians are affected. When we hold information as a third-party agent for a business customer, we will notify that business within 10 days so it can meet its own obligations, and we will help it.

16. Children

Our website and services are for businesses and adults. The Sofía app is for business users who are 18 or older. Our services are not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from children under 13 (consistent with the Children's Online Privacy Protection Act, COPPA). If you believe a child gave us information, contact us and we will delete it.

17. Florida law

ABS Growth Partner is based in Florida. This Privacy Policy is governed by the laws of the State of Florida and applicable U.S. federal law.

18. Changes to this policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the new version on this page with a new effective date. If a change is important, we may also tell business customers by email or in the app.

19. Contact us

For privacy questions and requests:

ABS CLEAN&FIX LLC, d/b/a ABS Growth Partner
109 NE 16th Pl, Cape Coral, FL 33909
Email: ale@absgrowthpartner.com
Phone (answered by our AI assistant): (239) 445-3884 · WhatsApp (a person): +1 (971) 202-8494
Website: absgrowthpartner.com

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Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 30 de octubre de 2026

Traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, rige la versión en inglés.

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopila ABS CLEAN&FIX LLC, que opera como ABS Growth Partner ("ABS", "nosotros"), por medio de nuestro sitio web (absgrowthpartner.com), nuestra línea telefónica de demostración, nuestros formularios de contacto, nuestros mensajes y nuestro asistente de IA Sofía (también llamado "Sofía by ABS"). Explica cómo usamos esa información y qué opciones tiene usted. La escribimos en lenguaje sencillo.

1. A quién aplica esta política

• Visitantes del sitio y prospectos: personas que visitan nuestro sitio, llaman a nuestra línea de demostración, llenan nuestros formularios o nos escriben.
• Negocios clientes y usuarios de la app: negocios y profesionales independientes (por ejemplo, agentes de bienes raíces, profesionales de belleza, profesionales de servicios para el hogar, restaurantes y administradores de propiedades) que usan Sofía, y las personas que usan la app de Sofía en su nombre.
• Personas que llaman y contactos de esos negocios: quienes llaman a un negocio que usa Sofía, las personas que el negocio agrega a su lista de contactos y las personas a quienes Sofía llama en nombre del negocio.
• Empleados y miembros del equipo de esos negocios: las personas que un negocio agrega a su equipo en Sofía (por ejemplo, para mandarles su agenda, escribirles o usar el reloj de entrada y salida).

2. Qué es Sofía

Sofía es un asistente de IA de voz y texto, bilingüe (inglés/español), para negocios pequeños. Un negocio puede desviar las llamadas de su celular a un número dedicado de Sofía. Sofía contesta las llamadas, las graba y las transcribe, guarda los datos de quien llama en la lista de contactos del negocio (su "memoria"), agenda citas usando el calendario del dueño y, solo cuando el dueño lo pide, hace llamadas informativas a los clientes actuales del negocio. El dueño usa una app web móvil (que se puede instalar en el teléfono y más adelante podría ofrecerse en la App Store de Apple) para ver clientes, historial y citas, y para hablar con Sofía. Un negocio puede cambiarle el nombre a su asistente; "Sofía" es el nombre predeterminado.

3. Nuestro papel: el negocio está a cargo de los datos de sus clientes

Cuando un negocio usa Sofía, ese negocio decide para qué y cómo se usa la información de quienes le llaman y de sus contactos (es el "responsable" de los datos). ABS actúa como proveedor de servicios (encargado del tratamiento): procesamos esa información en nombre del negocio, siguiendo sus instrucciones y nuestro acuerdo con él. Si usted llamó a un negocio que usa Sofía, o ese negocio le llamó, también aplica la política de privacidad de ese negocio, y puede dirigirle sus solicitudes de privacidad. También puede contactarnos a nosotros y le ayudaremos.

Lo mismo aplica cuando prestamos servicios de recepcionista IA, seguimiento de prospectos o mensajes a un negocio cliente: procesamos la información de quienes llaman y de los clientes de ese negocio en nombre del cliente y según nuestro acuerdo con él, y ayudaremos a nuestros clientes a responder solicitudes de privacidad.

4. Información que recopilamos

4.1 Sitio web, línea de demostración y formularios

Información que usted nos da

• Nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre y tipo de negocio, y lo que escriba en un formulario o mensaje.
• Información que comparte al reservar una llamada o demostración.
• Registros del permiso para mensajes de texto: si marca la casilla opcional de textos en uno de nuestros formularios (alta, demostración o "que me llamen"), guardamos la prueba de ese permiso: la fecha y la hora, la página, su dirección IP y el texto exacto que aceptó.
• Formulario "Sofía a tu medida" (configuración y cotización a la medida): si lo llena usted, o Alejandro lo llena con usted en una llamada o por WhatsApp con su permiso, recopilamos los datos de su negocio (nombre, dueño, teléfono, correo, rubro, zonas, número de sucursales y empleados, horario, idiomas), cómo se contestan hoy sus llamadas, su proceso de trabajo paso a paso, los nombres de los programas que usa y lo que quiere que Sofía haga con ellos, los informes que quiere, sus reglas y su tono y, si lo desea, su presupuesto, sus tiempos, quién aprueba y cómo quiere que le contactemos. Lo usamos solo para preparar su plan y su cotización y para configurar Sofía, y le mandamos un resumen por correo a Alejandro. El formulario nunca pide contraseñas, números de tarjeta ni acceso a sus programas; los números largos que parecen de tarjeta o de cuenta se guardan ocultos. Conectar cualquier programa es un paso aparte que necesita su permiso.
• Formulario "Alta por voz" y "Cuéntale a Sofía de tu negocio": un formulario con las mismas preguntas del formulario de alta y de "Sofía a tu medida". Alejandro le puede mandar un enlace privado (de un solo uso, que vence a los 14 días), o lo ve en su app como primer paso después de darse de alta. En cada pregunta puede escribir su respuesta o grabar una respuesta corta en audio. Recopilamos sus respuestas y, si decide grabarlas, grabaciones de audio de su voz y su transcripción automática (hecha con Cloudflare Workers AI dentro de nuestro propio alojamiento). Las usamos solo para configurar su Sofía y preparar su plan y su cotización; en su app, sus respuestas también actualizan lo que su Sofía sabe de su negocio (por ejemplo sus servicios, precios, horario y preguntas frecuentes). A Alejandro le llega por correo cada pregunta con su respuesta, la transcripción y un enlace privado para escuchar el audio, y un aviso corto en su app y por Telegram (solo el nombre del negocio y el plan sugerido). El audio solo lo puede escuchar nuestro equipo con una llave de administrador. El formulario nunca pide contraseñas, números de tarjeta ni datos del banco, y los números largos que parecen de tarjeta o de cuenta se ocultan en la transcripción.
• Propuestas (sofia.absgrowthpartner.com/propuesta/...): cuando le preparamos una propuesta, guardamos su nombre, el nombre de su negocio, el rubro, la ciudad, su teléfono y su correo, el plan y la instalación que le recomendamos y, solo si usted nos lo contó, los problemas que quiere resolver. Cuando abre la página o toca sus botones ("Empezar", el pago, "Tengo una pregunta", "Agendar videollamada"), anotamos que pasó y cuándo, y a Alejandro le llega un aviso (Telegram, correo y su app) para darle seguimiento. Si nos manda una pregunta o pide una llamada, guardamos su mensaje y el contacto que deja. Los pagos se hacen en la página de Stripe; nunca vemos su tarjeta. Si se da de alta desde una propuesta, unimos su cuenta con ella (así la instalación le quita la activación). Las páginas de propuesta son enlaces privados que los buscadores no indexan.
• Negocios fundadores (sofia.absgrowthpartner.com/fundadores): cuando reserva un lugar de fundador, guardamos su nombre, el nombre de su negocio, su correo, su celular y el plan que eligió, y su aceptación del Acuerdo de Fundador (fecha, versión y la dirección IP desde la que la aceptó) como prueba del acuerdo. El pago se hace en la página de Stripe; nunca vemos su tarjeta. Si tiene (o crea) una cuenta de Sofía con el mismo correo, la unimos para quitarle la activación y congelar su precio. Una reserva que nunca se paga se borra sola a los 30 días.

Cuando llama a nuestra línea de demostración (239) 445-3884

• Su número de teléfono (identificador de llamadas), la fecha, hora y duración de la llamada.
• Una grabación y una transcripción escrita de la llamada, y notas o resúmenes hechos a partir de ella.

Información recopilada automáticamente

• Información técnica básica como tipo de navegador, tipo de dispositivo, dirección IP y páginas visitadas. Nuestro sitio puede usar cookies o herramientas similares para funcionar bien y entender el tráfico. Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador.
• Píxel de Meta (medición de anuncios). Nuestras páginas de demostración (por ejemplo, sofia.absgrowthpartner.com/prueba) usan el píxel de Meta. Le avisa a Meta que se visitó la página y qué pasos se completaron (por ejemplo, que se escuchó la demo o que se envió un formulario de contacto), para medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Cuando nos deja su correo o su teléfono en esas páginas, el píxel puede mandárselos a Meta cifrados para que Meta reconozca la visita entre sus usuarios ("coincidencia avanzada"). Meta trata esos datos según su propia política (facebook.com/privacy/policy).

4.2 Sofía: negocios clientes y usuarios de la app

• Nombre, número de teléfono, correo electrónico e información del negocio.
• Configuración de la app (por ejemplo, el nombre del asistente, el idioma y los datos del negocio que usted le da a Sofía).
• Sus conversaciones con Sofía dentro de la app.
• La asistente privada de ABS (solo la cuenta del dueño de ABS, Alejandro): sus notas personales del día a día, incluido su plan de entrenamiento para correr (sesiones, distancia, tiempo, cómo se sintió) y las notas de dolor que él decida anotar, además de los números de salud que manda desde Apple Salud. Se guardan cifrados (AES-GCM), se usan solo para recordarle y acompañarle, ningún otro cliente los ve y nunca se comparten ni se venden. Sofía no da consejo médico. Esto no aplica a los negocios clientes ni a quienes los llaman.
• El enlace de su calendario, si lo comparte: un enlace iCal privado y de solo lectura de Google Calendar o Apple iCloud. Lo usamos solo para leer sus horas ocupadas y así Sofía no agenda encima de ellas.
• Datos técnicos del dispositivo y de la app (por ejemplo, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, versión de la app y registros de errores).
• Registro para mensajes de texto (cuando el negocio se da de alta en Sofía, o después en la app; el negocio puede dejarlo para después): nombre legal del negocio, EIN (número de identificación fiscal federal), tipo de negocio y rubro, dirección del negocio, sitio web, y nombre, cargo, correo y teléfono de la persona de contacto del negocio. Los dueños únicos sin EIN dan en su lugar un celular personal, que las compañías de teléfono usan para verificarlos. Vea la Sección 8.1.

4.3 Sofía: personas que llaman y contactos de un negocio

• Nombre, número de teléfono, correo electrónico y notas sobre la solicitud.
• Audio de las llamadas (grabaciones), transcripciones y resúmenes de la conversación.
• Detalles de citas (fecha, hora, motivo).
• Información que el negocio agrega a su propia lista de contactos, y registros de las llamadas que Sofía hizo para el negocio, incluida cualquier solicitud de "no me llamen más".
• Registros del permiso para mensajes de texto: si una persona marca la casilla opcional de textos en la página de reservas de un negocio, guardamos la prueba de ese permiso: la fecha y la hora, la página, la dirección IP y el texto exacto que aceptó. Vea la Sección 8.2.
• Mensajes de texto (cuando el negocio prende los textos): los textos que una persona le manda al número de Sofía del negocio y las respuestas que manda el negocio o Sofía (contenido, fecha y hora, número de teléfono y estado de entrega), y cualquier pedido de STOP / START. Los números largos que parecen de tarjeta o de cuenta se guardan tapados. También anotamos cuándo una llamada al negocio se perdió, para que Sofía pueda mandar un texto de vuelta (vea la Sección 8.2).

4.4 Socios de Sofía (programa de recomendados)

• Si usted es socio: su nombre, su teléfono o correo, y su forma de cobro. Si le pagamos a mano (Zelle, Cash App u otra que acordemos), guardamos su dato de pago cifrado y solo mostramos sus últimos 4 caracteres. Guardamos el registro de los premios y pagos que le hicimos. Si la ley lo pide para impuestos, podemos pedirle datos fiscales como el formulario W-9.
• Si conecta una cuenta de Stripe para cobrar (Stripe Connect): Stripe le pide sus datos de identidad, de su banco y de impuestos directamente en su propia página, bajo la política de privacidad de Stripe. Nosotros nunca los vemos. Solo guardamos el número de su cuenta de Stripe y si ya puede recibir pagos, y le mandamos a Stripe los montos de las comisiones que le transfiere.
• Si usted es cliente de Sofía: su cuenta tiene automáticamente un código de socio (basado en el nombre de su cuenta) y un enlace para compartir. Los meses gratis se ponen como crédito en su saldo de cliente en Stripe.
• Si se dio de alta con el enlace o el QR de un socio: guardamos el código del socio en su cuenta y en nuestro procesador de pagos (Stripe), para calcular el premio del socio con los pagos que usted de verdad hace y para que usted no pague la activación. Para recordar el código mientras usted ve nuestras páginas, ponemos una cookie (sofia_r) que guarda solo el código del socio y vence a los 90 días.

4.5 Sofía OS: trabajos, inventario y equipo (herramientas opcionales del negocio)

Sofía OS es un grupo de herramientas opcionales dentro de la app del dueño. Solo funcionan cuando están prendidas para la cuenta de ese negocio y su plan las incluye. El negocio decide qué anota. Todo se guarda por separado para cada negocio.

• Fichas de trabajo ("Mis trabajos"): el nombre y los datos de contacto del cliente, la dirección del trabajo, medidas, notas (escritas o dictadas a la asistente), fotos, materiales, fechas de citas, y el número, el monto y el estado del estimado, la factura y el cobro. Cuando el dueño toca "Estoy aquí" o toma la primera foto de una visita, la ficha guarda la ubicación (el punto GPS) de ese momento, para que el dueño sepa dónde queda el trabajo. Las fotos se achican en el teléfono antes de subirlas.
• Enlaces para compartir un trabajo: el dueño puede compartir un trabajo con un empleado o con su cliente mediante un enlace privado (/t/...) que solo muestra ese trabajo y vence solo (a los 30 días para un cliente y a los 60 para un empleado), o antes si el dueño lo quita. El empleado ve la dirección, el contacto, las medidas, las notas, los materiales y las fotos, nunca dinero. El cliente ve la etapa, la fecha, las fotos y el total, nunca las notas internas. Si se permiten comentarios, guardamos los comentarios y quién los escribió.
• Reglas que el dueño le enseña a su asistente ("Sofía aprende de su dueño"): reglas cortas que el dueño dicta o escribe, como la forma de saludar a sus clientes. Se rechazan solas las reglas que piden ocultar que es una IA o que la llamada se graba, llamar o escribir sin permiso, o inventar precios.
• Inventario: los materiales con su nombre, código (de barras, QR o SKU), categoría, unidad, costo y precio de venta, mínimo y cantidad para pedir, proveedor, notas y fotos; los lugares donde se guardan (por ejemplo el taller o el camión de un empleado); el historial de lo que entró, salió, se movió o se usó en un trabajo, y quién lo hizo; y la lista de compras. El escaneo de códigos de barras y QR se hace con la cámara dentro del mismo teléfono; no guardamos la imagen de la cámara. En algunos teléfonos, el programa que lee los códigos se descarga de un servicio público de librerías (jsDelivr), que, como cualquier sitio web, ve la dirección IP del teléfono. Sofía nunca le manda la lista de compras a un proveedor: el dueño la copia y la manda él.
• Equipo (empleados):
  • Lo que anota el dueño: el nombre, el teléfono, el correo (opcional), el idioma, el papel (líder o empleado) y el camión de cada persona.
  • Enlace personal (/e/...): cada persona entra a su propia página con un enlace privado, sin contraseña ni otra app. El enlace funciona como una llave: el dueño puede cambiarlo (el anterior deja de abrir) o quitar a la persona (el enlace se cierra). Guardamos el código del enlace para saber de qué negocio es, y lo borramos cuando el enlace se cierra.
  • Agenda e información de los trabajos: los trabajos o tareas que se le asignan a esa persona, con día, hora, dirección, nombre y teléfono del cliente, medidas, materiales, notas, lista de pasos y fotos del trabajo. La persona nunca ve dinero (estimados, facturas ni costos), ni los chats de otros, ni trabajos que no son suyos.
  • Lo que la persona manda desde su página: los botones "En camino", "Empecé" y "Terminé", su lista de pasos, fotos y notas que se agregan a la ficha del trabajo, el material que usó (sale del inventario de su camión), mensajes de chat (un canal "General" para todo el equipo y un chat directo con el dueño, con la marca "Visto") y qué anuncios ya vio.
  • Reloj y ubicación (GPS): si el dueño usa el reloj, guardamos la hora de cada entrada y salida y las horas de la semana. Cuando la persona toca "Marcar entrada", "Marcar salida", "En camino", "Empecé" o "Terminé", o sube una foto, la página le pide al teléfono la ubicación de ese momento y la guarda (latitud y longitud, redondeadas a más o menos 1 metro, y la precisión que da el teléfono; en una foto, se guarda como la ubicación del trabajo si el trabajo todavía no tiene una). Esto pasa solo en el momento de tocar. Sofía no sigue la ubicación de la persona entre un toque y otro, ni en segundo plano, ni con la página cerrada. La única excepción es la llegada automática (ver abajo): con la página abierta y a la vista y un trabajo «En camino», revisa la ubicación solo para saber si la persona llegó, y manda solo la llegada. El teléfono le pide permiso a la persona; si no lo da, se guarda sin ubicación. El dueño puede apagar el reloj. El dueño puede corregir una hora de salida, y la corrección queda marcada.
  • Registro de pagos al equipo: si el dueño lo usa, la forma de pago de cada persona (por hora, por trabajo o fija) y su tarifa, las horas del reloj, los trabajos aprobados con lo que se le suma a cada persona, el calendario de pago y el registro de cada pago que el dueño marca como hecho (fecha, monto, método como Zelle, efectivo, cheque o depósito, una nota opcional y el saldo que quede). Sofía solo guarda el registro: no mueve dinero y nunca pide datos de banco ni de tarjeta. Si el dueño lo permite, cada persona ve solo lo suyo en su página.
  • Fotos del trabajo terminado: cuando la persona toca «Terminé», la página le pide al menos una foto y una nota opcional. Las fotos y la nota van a la ficha del trabajo (o, si es una tarea sin ficha, quedan guardadas para ese negocio), y el dueño aprueba el trabajo o lo devuelve con un comentario. Con la foto se puede guardar la ubicación del teléfono en ese momento.
  • Llegada automática (teléfono): solo mientras la página de la persona está abierta y a la vista con un trabajo en «En camino», y solo si la persona dio permiso de ubicación en su teléfono, la página revisa la ubicación del teléfono para saber si está a menos de unos 150 metros de la dirección del trabajo. A Sofía solo se le manda la llegada (hora, distancia y ese punto), una vez; el recorrido no se guarda. Se detiene al cerrar u ocultar la página, al marcarse la llegada, o si la persona no dio permiso. Para ubicar la dirección del trabajo en el mapa, Sofía manda solo la dirección (sin nombres) al Geocoder de la Oficina del Censo de EE. UU.
  • GPS del vehículo (opcional): si el dueño conecta un rastreador GPS de un vehículo de trabajo (por ejemplo Bouncie) a la dirección privada que Sofía le da, el rastreador le manda a Sofía la ubicación del vehículo. Sofía la usa solo para marcar que las personas asignadas a ese vehículo llegaron al trabajo de hoy, y guarda solo el punto de llegada y la última ubicación recibida (como mucho una vez cada 15 minutos, para saber que el aparato está conectado), no los recorridos. Al quitar el vehículo en la app, esa dirección deja de funcionar al momento. La empresa del rastreador maneja sus datos con su propia política.
  • Quién lo ve: solo el dueño de ese negocio (en la app, y por voz cuando le pregunta a su asistente cosas como "¿quién está trabajando?"). Los mensajes del canal "General" los ve todo el equipo de ese negocio. ABS no usa los datos del equipo para nada más y nunca los vende.
  • Avisos al equipo: cada persona tiene una lista de avisos en su página (trabajos nuevos, cambios, aprobaciones, pagos marcados como hechos). Si el dueño lo prende y la persona tiene correo, también le mandamos un correo. Los mensajes de texto a empleados están preparados pero apagados; solo se mandarían a quien aceptó recibirlos, después de que se apruebe el registro de textos del negocio, y siempre pueden responder STOP.
  • Límites: cada persona puede mandar hasta 80 mensajes y 30 fotos al día.
• Quién responde por los datos de los empleados: el negocio es el empleador y decide si usa las herramientas del equipo, el reloj y la ubicación. Para estos datos el negocio está a cargo (es el responsable) y ABS es su proveedor de servicios (ver la Sección 3). Le recomendamos al negocio avisarles a sus empleados por escrito, antes de que usen su enlace, que el reloj y los botones y fotos de los trabajos guardan su ubicación de ese momento, para qué se usa y quién la ve, y guardar su confirmación. Algunos estados tienen sus propias reglas sobre cómo avisar a los empleados del monitoreo electrónico o de la ubicación; el negocio es responsable de cumplir las leyes de donde trabajan sus empleados. Los empleados pueden preguntarle a su empleador, o a nosotros, por sus datos (ver la Sección 13).

5. Cómo usamos la información

• Para responder sus preguntas, darle una demostración y dar seguimiento sobre nuestros servicios.
• Para prestar el servicio de Sofía: contestar llamadas, mantener la lista de contactos y el historial de cada negocio, y hacer las llamadas informativas que el negocio pida.
• Para agendar, confirmar y recordar citas, y para enviar invitaciones de calendario por correo.
• Para enviar notificaciones al negocio (por ejemplo, avisos de llamadas nuevas o citas nuevas).
• Para enviarle mensajes de texto y correos que usted aceptó recibir (vea la Sección 8).
• Para calidad y seguridad: revisar la calidad de las llamadas, corregir problemas, evitar el mal uso y mejorar nuestros servicios.
• Para enviarle cotizaciones, acuerdos y facturas si se convierte en cliente.
• Para mantener seguros nuestro sitio y nuestros sistemas, y para cumplir la ley.

6. Llamadas, IA y grabación

Nuestra propia línea de demostración también puede ser contestada por un asistente de IA. Las llamadas pueden ser grabadas y transcritas. El asistente se lo dirá al inicio de la llamada. Si no quiere ser grabado, por favor cuelgue y escríbanos a ale@absgrowthpartner.com. El audio, las transcripciones y los datos relacionados de la línea de demostración son procesados por nuestros proveedores de servicio, incluidos ElevenLabs (voz con IA), Twilio (servicio telefónico) y GoHighLevel / LeadConnector (CRM, agenda y mensajes).

7. No vendemos sus datos

No vendemos su información personal por dinero. No vendemos información personal sensible. Sí usamos el píxel de Meta en nuestras páginas de demostración para medir y mejorar nuestros propios anuncios (ver la Sección 4). Según algunas leyes estatales de privacidad, eso puede considerarse "compartir" para publicidad dirigida. Puede pedir que no se haga en cualquier momento escribiendo a ale@absgrowthpartner.com con el asunto "No compartir"; dejaremos de mandar su información por el píxel y le pediremos a Meta que la trate así. También puede bloquear el píxel desde la configuración de cookies o de rastreo de su navegador, y manejar cómo Meta usa los datos para anuncios en la configuración de anuncios de Facebook o Instagram.

8. Mensajes de texto (SMS) y correo electrónico

8.1 Registro para mensajes de texto de los negocios clientes (A2P 10DLC)

Las compañías de teléfono de EE. UU. exigen que todo negocio que manda textos desde un número normal de 10 dígitos esté registrado (se llama "A2P 10DLC"). El registro va incluido en la activación de Sofía. Recopilamos los datos de la Sección 4.2 cuando el negocio se da de alta (o después, en la app: Ajustes → Ayudantes → Mensajes de texto). Solo los mandamos a Twilio después de que se paga la activación; si el negocio cancela antes, los borramos.

• Para qué: solo para registrar al negocio y su campaña de textos, y para mantener ese registro al día.
• Quién los recibe: solo Twilio y, por medio de Twilio, The Campaign Registry y las compañías de teléfono (y los servicios de verificación de identidad que ellas usan), solo para ese registro. No los usamos para nada más y nunca los vendemos.
• Cómo los protegemos: el EIN se guarda cifrado (AES-256-GCM) y solo se muestran sus últimos 4 dígitos, en la app y en nuestros avisos internos. Nunca se escribe en registros, alertas, notificaciones ni reportes de errores. Nuestro servidor solo lo descifra en el momento de mandarlo a Twilio, por una conexión cifrada. Solo el dueño del negocio (con su propia cuenta) y el administrador de ABS pueden ver el registro.
• Cuánto tiempo los guardamos: mientras el negocio use mensajes de texto, hasta que el negocio los borre, o hasta 30 días después de que termine su cuenta. Twilio, The Campaign Registry y las compañías guardan su propia copia según sus políticas y la ley.
• Cómo borrarlos: el dueño puede borrarlos cuando quiera en la app (Ajustes → Ayudantes → Mensajes de texto → Borrar mis datos de registro) o borrando la cuenta. Eso apaga los mensajes de texto de ese negocio. Si el registro ya se había mandado a Twilio, también lo quitamos de ahí en un plazo de 30 días.

8.2 Textos que un negocio manda a sus clientes

• Los clientes de un negocio reciben textos solo si aceptan: una casilla opcional, sin marcar, en la página de reservas del negocio, o un "sí" claro al asistente del negocio durante una llamada. El permiso no es condición para reservar ni para comprar.
• Los textos son solo sobre la cita de esa persona: confirmación, recordatorios, avisos de "vamos en camino", reagendar y un agradecimiento el día después de la visita con el enlace para dejar una reseña en Google. Hasta 5 mensajes por cita. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Llamadas perdidas: si el negocio lo prende, y solo a quien aceptó recibir textos de ese negocio (o cuando el registro de textos aprobado del negocio cubre las respuestas a llamadas perdidas), cuando alguien llama al negocio y la llamada se pierde o cuelga antes de hablar, Sofía puede mandarle un texto para preguntarle en qué le ayuda el negocio (máximo uno por número cada 24 horas, solo de 8am a 8pm en la hora de quien lo recibe). No se manda nada más salvo que la persona responda.
• Textos de ida y vuelta: si una persona le escribe al número de Sofía del negocio, el mensaje queda en la ficha de esa persona en la app del negocio para que el negocio conteste. El negocio solo puede contestar a quien escribió primero (dentro de 72 horas) o a quien aceptó recibir textos, y nunca después de un STOP. Los textos nunca llevan datos financieros (números de tarjeta, de cuenta bancaria o de seguro social); la app los bloquea.
• Responda STOP a cualquier texto para no recibir más, START para volver a suscribirse o HELP para ayuda.
• La prueba del permiso (fecha y hora, página, dirección IP y el texto exacto que aceptó) se guarda con el contacto de esa persona en la lista del negocio, y se borra cuando se borra el contacto o la cuenta del negocio (vea la Sección 12).
• Cada negocio tiene su propia página de términos de SMS y de privacidad, enlazadas junto a la casilla (sofia.absgrowthpartner.com/r/negocio/terminos y /privacidad). Siguen esta política.

9. Con quién compartimos información

Compartimos información solo cuando es necesario para operar nuestro negocio:

• El negocio al que usted llamó o que le llamó. La información de quienes llaman y de los contactos que recopila Sofía está disponible para el negocio que usa Sofía.
• El propio equipo y los clientes del negocio, cuando el dueño lo decide. Si un negocio usa las herramientas del equipo o comparte el enlace de un trabajo (Sección 4.5), las personas que asigna ven los datos de sus propios trabajos (por ejemplo el nombre, el teléfono y la dirección del cliente, y las fotos del trabajo), y un cliente con un enlace ve su propio trabajo. Nunca ven dinero, salvo el total del propio cliente.
• Proveedores de servicio que trabajan para nosotros, como ElevenLabs, Twilio, Cloudflare, GoHighLevel / LeadConnector, Google (correo, calendario y herramientas de negocio), Apple iCloud (solo el enlace del calendario), Meta (si nos contacta por Facebook, Instagram o WhatsApp, y el píxel de Meta descrito en la Sección 4) y procesadores de pago como Stripe (si paga una factura). Solo pueden usar su información para prestar sus servicios.
• Registro para mensajes de texto: los datos de registro del negocio de la Sección 8.1 van solo a Twilio, The Campaign Registry y las compañías de teléfono, solo para registrar al negocio para textos.
• Socios de Sofía: si se dio de alta con el enlace de un socio, ese socio ve solo el nombre de su negocio y si está en prueba, pagando o canceló. Nunca ve sus llamadas, contactos, clientes, datos de pago ni cuánto paga. Para pagarles a los socios que conectan Stripe, le mandamos a Stripe el monto de su comisión y el número de su cuenta de Stripe.
• Razones legales, si lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, seguridad o bienes.
• Transferencia del negocio: si nuestro negocio se vende o se fusiona, su información puede pasar al nuevo dueño bajo esta política.

Nada de lo anterior incluye los datos de suscripción ni el consentimiento para mensajes de texto (vea la Sección 8).

QuickBooks Online (Intuit)

Si un negocio decide conectar su empresa de QuickBooks Online a Sofía (Ajustes → Conectar QuickBooks), Sofía usa la conexión oficial OAuth 2.0 de Intuit, solo con el permiso de Contabilidad. Con esa conexión Sofía puede leer y crear, en el QuickBooks de ese mismo negocio, clientes, productos/servicios (un servicio "Services" si no existe ninguno), estimados y facturas, y enviar un estimado o factura por correo solo cuando el dueño lo confirma.

• Lo que guardamos: los permisos de conexión cifrados (AES-GCM), el ID y nombre de la empresa en QuickBooks, y una lista corta de los últimos estimados y facturas que creó Sofía (número, cliente, monto, vencimiento, estado) para que el dueño pueda preguntar por ellos.
• Lo que no hacemos: no vendemos datos de QuickBooks, no los usamos para entrenar modelos de IA, no se los mostramos a nadie fuera de ese negocio y no los mezclamos con datos de otros negocios.
• Reportes financieros (solo lectura): en los planes que lo incluyen, el dueño puede preguntarle a Sofía por voz (o abrir la tarjeta "Números" de la app) sus ventas, quién le debe (facturas abiertas), gastos por categoría, ganancias y pérdidas, y cuánto dinero entró y salió. Para contestar, Sofía solo lee reportes y transacciones del QuickBooks de ese negocio en el momento de la pregunta; esta función nunca crea, cambia ni borra nada en QuickBooks. No guardamos esas cifras: no quedan en nuestras bases de datos, no se escriben en registros (logs), no van a Telegram ni a notificaciones push y no se comparten con el personal de ABS. Si el dueño prende en la app el ayudante opcional "Avisos de tus números (QuickBooks)" (Ajustes → Ayudantes; viene apagado), el correo del informe de los lunes que recibe el propio dueño incluye una línea con las ventas de la semana pasada y lo que le deben.
• Pagos recibidos fuera de QuickBooks: cuando el dueño dice que un cliente le pagó fuera de QuickBooks (por ejemplo por Zelle, en efectivo o con cheque), Sofía busca la factura abierta que corresponde, le lee el pago de vuelta al dueño y lo registra en el QuickBooks de ese negocio (ligado a la factura y con el método de pago) solo después de que el dueño lo confirma de forma explícita. Un pago registrado por error se puede anular (nunca se borra) con la confirmación del dueño. Guardamos una lista corta de los últimos pagos que registró Sofía (número de factura, cliente, monto, método, fecha y estado) para que el dueño pueda preguntar por ellos; no va a notificaciones push, Telegram ni registros (logs). No movemos dinero y nunca pedimos contraseñas del banco.
• Revisión de QuickBooks (solo lectura): si el dueño prende ese mismo ayudante, el resumen del día puede recordarle las facturas sin cobrar de hace más de 7 días. Si el dueño lo pide, Sofía revisa su QuickBooks (cuentas sin uso, nombres repetidos, servicios mal configurados, facturas o estimados muy viejos, montos sin categoría) y sugiere arreglos seguros; la revisión completa se manda solo al correo del propio dueño. La revisión en sí no cambia nada en QuickBooks y nunca pedimos contraseñas del banco.
• Limpieza de QuickBooks (con la aprobación del dueño): si el negocio tiene el servicio de limpieza, Sofía puede aplicar los arreglos sugeridos en lotes de hasta 10, solo después de que el dueño aprueba cada lote de forma explícita. Solo se permiten cambios reversibles: inactivar una cuenta, cliente, proveedor o servicio (nunca uno con saldo, ni cuentas de impuestos, nómina, capital o del sistema), cambiar el nombre de un cliente, proveedor o servicio, ponerle la cuenta de ingresos a un servicio y cerrar un estimado viejo. No se borra ni se fusiona nada, y nunca se tocan facturas, pagos, impuestos, nómina ni periodos cerrados. De cada cambio guardamos un registro (qué cambió, de qué a qué y cuándo) hasta 90 días para que el dueño pueda deshacer un lote completo; el registro tiene nombres, no montos. Después de cada lote mandamos un resumen por escrito de los cambios (nombres, no montos) solo al correo del propio dueño. Si el dueño le pide a Sofía la limpieza, se crea un pedido para nuestro equipo (el nombre del negocio y el pedido, nada de QuickBooks) y la factura se manda por correo, fuera de la app.
• Procesamiento con IA: cuando el dueño le pide a Sofía por voz un estimado o factura, o le pregunta por sus números, la solicitud y el resultado los procesa nuestro proveedor de voz con IA solo para completar esa solicitud.
• Desconectar: el dueño puede desconectar cuando quiera desde Sofía (Ajustes) o desde QuickBooks. Al desconectar, revocamos los permisos con Intuit y los borramos de nuestros sistemas. Borrar la cuenta de Sofía también borra la conexión con QuickBooks y las listas guardadas.

10. Subprocesadores de Sofía

11. Dónde se procesa la información

Nuestros proveedores procesan y guardan la información principalmente en los Estados Unidos.

12. Cuánto tiempo guardamos la información

Sofía

• Grabaciones y transcripciones de llamadas: hasta 90 días.
• Contactos y notas: hasta que el negocio cliente los borre, o 30 días después de que termine la cuenta del cliente.
• Memoria de quien llama (Sección 6): la nota corta, 90 días después de la última llamada; la memoria de la lista de contactos se usa 12 meses desde la última llamada y se borra con el contacto.
• Conteo de llamadas repetidas (Sección 6, solo si el negocio lo prende): hasta 2 días después del plazo de conteo (máximo 32 días), o hasta que el negocio marca a la persona como atendida.
• Opiniones de la app ("Tu opinión", incluidas las notas de voz pasadas a texto): 400 días.
• Registros del permiso para mensajes de texto: se guardan con el contacto y se borran con él.
• Conversaciones por mensaje de texto (Sección 8.2): hasta 400 días después del último mensaje de esa conversación; se borran antes si se borra la cuenta del negocio. Los pedidos de STOP se guardan mientras exista la cuenta del negocio, para no volver a escribirle nunca a ese número.
• Datos del registro para mensajes de texto (Sección 8.1): mientras el negocio use mensajes de texto; se borran cuando el negocio los borra, o en un plazo de 30 días después de que termine la cuenta.
• Socios de Sofía: los datos del socio mientras esté en el programa (los datos del banco y de impuestos conectados por Stripe los guarda Stripe bajo su propia política); los registros de pagos el tiempo que exijan las leyes de impuestos y contabilidad. Un socio puede pedirnos borrar sus datos cuando quiera (guardamos solo lo que exija la ley). La cookie sofia_r vence a los 90 días.
• Sofía OS (Sección 4.5): las fichas de trabajo, fotos, comentarios, el inventario y su historial, las personas del equipo, agendas, chats, anuncios y registros del reloj se guardan mientras exista la cuenta del negocio, hasta que el dueño los borre, o hasta 30 días después de que termine la cuenta. Las listas más largas guardan solo lo más reciente (por ejemplo, las últimas 2,000 entradas y salidas y los últimos 300 mensajes de cada chat). Los enlaces para compartir un trabajo vencen solos (a los 30 o 60 días). Cuando el dueño quita a una persona del equipo, su enlace deja de abrir enseguida; sus horas y mensajes anteriores quedan en los registros del dueño hasta que él los borre o termine la cuenta. El registro de pagos al equipo se guarda mientras exista la cuenta (los últimos 1,000 pagos); las horas y los trabajos aprobados que no se han pagado nunca se recortan. Las direcciones del GPS de los vehículos se borran cuando el dueño las quita o al borrar la cuenta.
• Después, la información se borra, salvo que la ley nos exija guardarla por más tiempo.

Sitio web, línea de demostración y formularios

• Grabaciones y transcripciones de la línea de demostración: hasta 12 meses y luego se borran, salvo que se necesiten más tiempo por una disputa o por ley.
• Información de prospectos y contactos: mientras tengamos una conversación o relación de negocio activa, y hasta 3 años después de nuestro último contacto.
• Respuestas del formulario "Sofía a tu medida": hasta 3 años después del último cambio y luego se borran solas. Si se hace cliente, lo que usamos para configurar su Sofía pasa a su cuenta y sigue las reglas de Sofía de arriba.
• Formulario "Alta por voz": las respuestas escritas y las transcripciones siguen la regla de "Sofía a tu medida" de arriba (hasta 3 años después del último cambio). Las grabaciones de audio se borran solas a los 90 días. Un enlace que no se usa vence a los 14 días. Puede pedirnos por correo que borremos antes sus respuestas y sus audios.
• Propuestas: hasta 1 año después de creadas y luego se borran solas. Si se hace cliente, lo que necesitamos sigue las reglas de Sofía de arriba.
• Reservas de fundador: las que no se pagan se borran solas a los 30 días; un Acuerdo de Fundador pagado se guarda como contrato (regla de abajo).
• Registros de clientes, contratos y facturas: el tiempo que exijan las normas fiscales, contables y legales.

Puede pedirnos que borremos su información antes (vea la Sección 13).

13. Sus opciones y solicitudes

• Preguntarnos qué información personal tenemos sobre usted.
• Pedirnos que la corrijamos o la borremos.
• Las personas que llaman y los contactos pueden pedir al negocio con el que trataron, o a ABS, que borre su información. También puede decirle a Sofía "no me llamen más" durante una llamada y se le agregará a la lista de no llamar de ese negocio.
• Los negocios clientes pueden borrar su cuenta y sus datos dentro de la app (Configuración → Borrar mi cuenta y mis datos) o por correo. También pueden ver o borrar sus datos del registro para mensajes de texto cuando quieran (Ajustes → Ayudantes → Mensajes de texto).
• Los dueños también pueden borrar cosas sueltas desde la app: un cliente (con sus notas, llamadas, conversaciones de texto y memoria), los avisos de la app, y las fichas de trabajo con sus fotos y enlaces. Si no encuentra un botón, escríbanos y lo hacemos nosotros. Dos listas se guardan aunque se borre un cliente, porque la ley nos pide respetarlas: los números que respondieron STOP a los textos y las personas que se dieron de baja de los correos.
• Los empleados y miembros del equipo pueden pedirle al negocio donde trabajan, o a nosotros, ver, corregir o borrar sus datos. El dueño puede quitar a una persona del equipo en cualquier momento, y eso cierra su enlace. Si un empleado nos escribe, le avisamos al negocio y le ayudamos a responder, porque el negocio está a cargo de esos datos.
• Darse de baja de los mensajes de texto (responda STOP) o de los correos de marketing (unsubscribe) en cualquier momento.

Para hacer una solicitud, escriba a ale@absgrowthpartner.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad. Completamos las solicitudes de borrado en un plazo de 30 días, incluso en nuestros subprocesadores cuando es posible.

14. Cómo protegemos la información

Usamos medidas razonables de protección, entre ellas cifrado en tránsito, claves de acceso, acceso mínimo necesario (solo las personas y sistemas que necesitan los datos pueden verlos), registros de actividad y proveedores confiables. Los datos del negocio especialmente delicados, como el EIN y los permisos de conexión con la contabilidad, además se guardan cifrados y nunca se escriben en los registros. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

15. Brechas de seguridad

Si una brecha de seguridad afecta información personal, seguiremos la Ley de Protección de la Información de Florida (Florida Information Protection Act, Fla. Stat. § 501.171). Para la información de la que somos responsables, avisaremos a las personas afectadas en un plazo de 30 días, y avisaremos a la Fiscalía General de Florida cuando haya 500 o más personas de Florida afectadas. Cuando guardamos información como agente externo de un negocio cliente, avisaremos a ese negocio en un plazo de 10 días para que pueda cumplir sus propias obligaciones, y le ayudaremos.

16. Niños

Nuestro sitio y nuestros servicios son para negocios y adultos. La app de Sofía es para usuarios de negocios de 18 años o más. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (de acuerdo con la ley federal de protección de la privacidad infantil en línea, COPPA). Si cree que un menor nos dio información, contáctenos y la borraremos.

17. Ley de Florida

ABS Growth Partner tiene su sede en Florida. Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Florida y la ley federal de EE. UU. que aplique.

18. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de vigencia. Si un cambio es importante, también podemos avisar a los negocios clientes por correo o en la app.

19. Contáctenos

Para preguntas y solicitudes de privacidad:

ABS CLEAN&FIX LLC, que opera como ABS Growth Partner
109 NE 16th Pl, Cape Coral, FL 33909
Correo: ale@absgrowthpartner.com
Teléfono (lo contesta nuestra asistente con IA): (239) 445-3884 · WhatsApp (una persona): +1 (971) 202-8494
Sitio web: absgrowthpartner.com